Som Bloomberg-webstedet afslører, registreres og behandles diskussioner foretaget i interaktion med Amazons Alexa-intelligente assistent af Jeff Bezos 'firma. Hvis visse opkald, specielt til callcentre, automatisk signaliseres som værende i stand til at blive optaget, bruger Amazon den samme teknik til behandling af stemmedata på en mere snedig måde, da den diskret rapporterer under en af dens betingelser. 'brug, der forklarer, at "anmodninger rettet til Alexa kan bruges med det formål at forbedre selve systemet".
Denne åbenbaring bemærker, at Amazon har et team på tusinder af medarbejdere og underleverandører, der er ansvarlige for at lytte til timer med lydfiler indsamlet af Alexa og analysere deres indhold for bedre at forstå brugen. service til endelig at pynte og forbedre den.
Amazon banker på sin smarte stemmeassistent Alexa
Mens medarbejdere i forskellige dele af verden udsættes for al slags indhold, når de lytter og analyserer, ender de med at blive vidne til mange brugers hverdag og deres krav. Ofte trivielle og sjove anekdoter på den ene side, men også visse mere foruroligende scener på den anden, som nogle analytikere, der lyttede til visse mistænkelige lyde, har rapporteret, muligvis som følge af aggressionsscener ifølge dem. Rapporter a priori skjult af Amazon i henhold til vidnesbyrd indsamlet af Bloomberg på trods af tilstedeværelsen af procedurer, der er indført af virksomheden i denne type sager.
Amazon har tusindvis af medarbejdere, der er ansvarlige for at lytte og analysere brugerinteraktioner med Alexa
Stillet over for hvad der kan synes at være en krænkelse af privatlivets fred, forsvarer Amazon sig ved at gå ind for "sikkerheden og fortroligheden af de personlige oplysninger fra sine kunder" og understreger "at en begrænset procentdel af poster er kommenteret for at forbedre 'Alexa-oplevelse (…) og at disse bruges med det formål at forbedre talegenkendelse og naturlig sprogforståelse'. Endelig forsøger Amazon at berolige sine brugere ved at hævde, at tjenesten har strenge foranstaltninger vedrørende information om kundernes identitet, og at der anvendes en nultolerancepolitik for sine medarbejdere for at sikre teknisk og operationel beskyttelse.
Amazon sikrer, at "sikkerheden og fortroligheden af personlige kunders oplysninger" respekteres
Denne nyhed er i sidste ende ikke en første i verden af Amazons smarte assistentskab, efter at det blev vist, at dets Ring-video-ringetone-tjeneste også brugte visse videofiler fra sine brugere. Det skal huskes, at der bag kunstig intelligens stadig er den menneskelige hånd, men også hans øjne og nu hans ører.
Efter ring er Alexa underlagt aktiv lytning fra Amazon
