Uber VTC-firmaet har netop implementeret nye muligheder for kunder i sin high-end Uber Black-service. Disse inkluderer blandt andet valg af en "lydløs driver", når du afgiver en ordre. Denne nye funktion, der nu tilbydes i USA og Canada, vil således kræve stilhed i bilen.
Uber giver dig nu mulighed for at bestille stilhed
Ud over tavshedsmuligheden tilbyder VTC-tjenesten også nye anmodninger om at begrænse menneskelig kontakt mellem passageren og hans chauffør så meget som muligt. Kunden kan således aktivere en anmodning om bagagehjælp samt bestille kabinetemperaturen på forhånd. En anden service er, at passageren nu kan anmode om ekstra tid, inden han går ind i bilen uden ekstra omkostninger. Direkte adgang til kundeservice tilbydes også i tilfælde af et problem.
"Silent driver" eller "Jeg kan godt lide at chatte", chat er en mulighed i Uber
Men hvis der kan kræves tavshed, kan diskussion også vælges som en mulighed for de mere snakkesalige. Et tredjepartsvalg kaldet "ingen præference" er også tilgængeligt, hvilket giver plads til alle muligheder. En service, der på forhånd er velkommen blandt chauffører, ifølge Aydin Ghajar, produktchef hos Uber: ”Uber Black-chauffører er glade for denne opdatering, fordi de ønsker at yde den bedste service til deres kunder og ikke altid ved, hvordan de skal reagere, især med hensyn til kommunikation med passagerer ”.
Den nye serie af muligheder er kun tilgængelig for Uber Black & Black SUV-tjenester
Denne serie af nye muligheder er tilgængelige for premium-tjenester ved anvendelse af VTC, sort og sort SUV. Support faktureret generelt dobbelt så dyrt som en klassisk Uber X og op til tre gange mere end en pool. En pris- og servicedifferentiering, som Aydin Ghajar hævder: "Vi ønsker at segmentere vores tjenester så godt som muligt for at tilskynde kunderne til at bruge vores avancerede programmer". Chauffører er også underlagt visse administrative og skattemæssige krav samt en høj servicekvalitet med et minimum af kundetilfredshed, der risikerer at blive ekskluderet fra Black-programmet.
Uber Black, kravet på alle etager
